Kurs zamknięcia: TRK 4,9400 D/D-1: 0,1800 (3,78%) Więcej
PL | EN
 

Specjalista ds. wsparcia (k/m)

Numer referencyjny: SW/01/2026_WAWA
Aplikuj Teraz Aplikuj

Twój zakres obowiązków

  • Obsługa zgłoszeń użytkowników z wykorzystaniem dostępnych narzędzi (system zgłoszeń, telefon, e-mail).
  • Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów dotyczących komputerów, telefonów, urządzeń peryferyjnych oraz oprogramowania.
  • Przygotowanie i konfiguracja stanowisk pracy (komputery i telefony) zgodnie ze standardem.
  • Udział w procesie onboardingu nowych pracowników (przygotowanie sprzętu, wydanie, podstawowy instruktaż).
  • Przygotowanie i ustawianie urządzeń drukujących u użytkowników (instalacja, ustawienia, test).
  • Realizacja standardowych zgłoszeń dostępowych zgodnie z procedurami (nadawanie/zmiana uprawnień po wymaganych akceptacjach).
  • Monitorowanie kolejki zgłoszeń i terminowa realizacja zadań zgodnie z priorytetami.
  • Realizacja zadań zgodnie z obowiązującymi standardami i procedurami.
  • Współpraca z zespołem utrzymania usług i infrastruktury przy eskalacjach i wdrożeniach.
  • Korzystanie z bazy wiedzy I linii oraz jej bieżące uzupełnianie na podstawie rozwiązywanych zgłoszeń.
  • Udział w testowaniu i wdrażaniu nowych rozwiązań po stronie użytkowników.
  • Prowadzenie ewidencji sprzętu IT.
  • Udział w procesie zamawiania i przygotowania sprzętu IT dla użytkowników oraz na potrzeby toczących się inwestycji/kontraktów.

Nasze wymagania

  • Wykształcenie średnie informatyczne – mile widziane wyższe na kierunku informatycznym.
  • Min. roczne doświadczenie w pracy na stanowisku HelpDesk / wsparcia użytkowników lub pokrewnym w dużej i rozproszonej organizacji.
  • Doświadczenie w utrzymaniu systemów i infrastruktury IT.
  • Dobra znajomość obsługi komputerów oraz urządzeń peryferyjnych.
  • Znajomość środowiska Microsoft: Windows, Microsoft 365, Active Directory (na poziomie wsparcia użytkownika).
  • Znajomość systemów rejestracji zgłoszeń (system ticketowy) i pracy procesowej.
  • Podstawowa znajomość sieci (LAN/Wi-Fi/VPN) w zakresie diagnostyki po stronie użytkownika.
  • Umiejętność analitycznego myślenia, organizacji pracy i ustalania priorytetów.
  • Komunikatywność, dokładność, samodzielność, nastawienie na współpracę i pomoc użytkownikom.

Mile widziane

  • Dobre praktyki i doświadczenie w przygotowywaniu sprzętu dla pracowników w organizacji rozproszonej (wiele lokalizacji).

Co oferujemy

Rynkowe wynagrodzenia

Rynkowe wynagrodzenia

Prywatna opieka medyczna dla Ciebie i rodziny

Prywatna opieka medyczna dla Ciebie i rodziny

Ubezpieczenie na zycie

Ubezpieczenie na zycie

Kafeteryjny system wyboru benefitów

Kafeteryjny system wyboru benefitów

Zniżki na przejazdy kolejowe

Zniżki na przejazdy kolejowe

Program szkoleń pracowników

Program szkoleń pracowników

Szkolenia branżowe i współpraca z ekspertami

Szkolenia branżowe i współpraca z ekspertami

Dofinansowanie wypoczynku

Dofinansowanie wypoczynku

Osoby zainteresowane powyższą ofertą prosimy o przesłanie aplikacji za pomocą opcji

Aplikuj Teraz Aplikuj

Administratorem danych osobowych jest Trakcja S.A. z siedzibą w Warszawie (kod: 00-807) przy Al. Jerozolimskie 100. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji procesu rekrutacji. Podstawa prawna, cel, okres przetwarzania danych osobowych oraz uprawnienia przysługujące, a także inne ważne informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych są szczegółowo określone w Klauzula informacyjna o przetwarzaniu danych.

Zobacz film

Jako Trakcja S.A. jesteśmy jedną z największych spółek giełdowych działających w sektorze budownictwa infrastrukturalnego i energetyki.

Rocznie realizujemy ponad 100 kontraktów budując i modernizują linie kolejowe, tramwajowe, autostrady i drogi ekspresowe, mosty, obiekty inżynieryjne oraz sieci elektroenergetyczne.

Jesteśmy dumni mogąc brać udział w skomplikowanych i innowacyjnych przedsięwzięciach infrastrukturalnych, takich jak:

  • modernizacja blisko 20% długości torów dedykowanych połączeniom obsługiwanym przez Pendolino,
  • budowa najnowocześniejszego w Polsce zaplecza technicznego dla obsługi pociągów aglomeracyjnych,
  • wyprodukowanie pierwszego w Polsce magazynu energii wytworzonej przez farmę wiatrową
  • udział w budowie pierwszej w Niemczech elektrycznej autostrady dla ciężarówek,
  • dostawa zintegrowanego systemu dynamicznej informacji podróżnych i bezpieczeństwa pasażerów, zastosowanego po raz pierwszy na dworcu Łódź Fabryczna
  • przebudowa linii tramwajowej wraz z rewitalizacją mostu Piłsudskiego w Krakowie, czy systemu zasilania nowej sieci tramwajowej w Olsztynie.
  • zaprojektowanie, produkcja urzadzeń i zmiana napięcia dla linii WKD z 600 V na 2 KV

oraz tysięcy innowacyjnych rozwiązań w energetyce i kolejnictwie wdrożonych w okresie ponad 70 lat naszej działalności.

Bądź na bieżąco

Top